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Hallo, mochte mir eine Handhebelespressomaschine von La Pavoni kaufen.Am billigsten fand ich sie bei Venova und Galaxus. Was haltet Ihr von diesen zwei Online Shops?
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Bei Lieferungen ab externem Lager kommt es leider tatsächlich
selten vor, dass die Angaben nicht in Echtzeit aktualisiert werden.
Wir beziehen die Verfügbarkeitsdaten unserer Lieferanten je
nachdem ein bis mehrmals täglich. Trotzdem kann es vorkommen,
dass wir noch die Information haben, dass der Artikel verfügbar
ist, während der Lieferant den Artikel bereits an einen anderen
Kunden verkauft hat. Der Umstand ist uns bekannt, wir können
aber an der Ausgangslage nichts ändern. Stattdessen versuchen
Missverständnisse zu vermeiden und keine falschen Hoffnungen zu
wecken. So lautet der Verfügbarkeitstext in diesem Fall:
"Erwartetes Lieferdatum ab externem Lager: Montag 30.04.2012 (ohne
Gewähr) falls bestellt bis morgen 09:00." Zudem kommunizieren wir
aktiv, wenn wir feststellen, dass dieser Fall eintrifft und versuchen
eine Lösung für den Kunden zu finden.
Selbstverständlich kann in so einem Fall der Artikel immer
storniert werden und allfällige Zahlungn werden zurück
erstattet. Für Verbesserungsvorschläge zur Kommunikation in
diesem Fall sind wir jederzeit offen. Florian Teuteberg,
Geschäftsführer, florian.teuteberg@galaxus.com
Offenbar hat Galaxus immer noch nichts dazugelernt. Ich habe am 18.
März (Sonntag) einen angeblichen x-fach an Lager enthaltenen
Stewi bestellt und auch (leider) gleich am 19. März bezahlt. Auf
der Website wird geblufft "bis um 09:00 Uhr bestellt am nächsten
Tag geliefert" nur, als ich heute anrief und fragte wann den mein
Stewi komme, stellte sich heraus, dass die keinen Stewi an Lager haben
und der Lieferant die Lagerangaben schuld nicht aktualisiert habe?
Liefertermin unbekannt! Auf jeden Fall werde ich dort nie mehr was
bestellen. Ich kenne Firmen mit Angaben aus "Fremdlager", dort klappt
es aber bestens.
Ich möchte, als Geschäftsführer von Galaxus, gerne
darauf hinweisen, dass wir uns immer noch im Beta-, das heisst
Teststadium, befinden. Grundsätzlich funktionieren zwar die
Lieferterminangaben, allerdings gibt es noch einige Fälle, wo es
zu fehlerhaften Angaben führen kann oder keine Benachrichtigungen
ausgelöst werden. Selbstverständlich arbeiten wir mit
Nachdruck daran, diese Fehler auszumerzen. Allerdings möchte ich
an dieser Stelle auch erwähnen, dass es so gut wie unmöglich
ist, die Lieferterminangaben fehlerfrei hinzukriegen, da die Termine
seitens der Zulieferer leider häufig unvorhergesehen ändern.
Unser Bestreben ist es, solche Verschiebungen in Form von
Benachrichtigungen rasch und transparent weiterzugeben. Sollten Sie
auf einen Artikel länger warten als Ihnen recht ist, so
zögern Sie nicht auf unseren Kundendienst zuzukommen. Die Artikel
sind immer stornierbar, so lange sie noch nicht unterwegs sind.
Freundliche Grüsse Florian Teuteberg
Geschäftsführer
Auch ich habe bei Galaxus Ware bestellt, die Angeblich
anfänglich innerhalb von 3-6 Tagen hätten lieferbar sein
sollen und nun sind schon drei Wochen vergangen (18 Tage) und die Ware
wird immer noch nicht versendet (Angeblich beim Lieferanten
lieferbar). Zumindest hätte ich auch eine Email bezüglich
der Verspätung erwartet. Das Geld wurde schon von meiner Karte
abgebucht, leider.
Die zwei Wochen Wartezeit von dolcino sind ja wohl kein Grund,
Galaxus zu meiden, sowas kann vorkommen (und reklamiert werden).
Galaxus ist digitec, ich bestelle dort seit Jahren ohne Probleme, will
heissen dass noch immer eine Lösung gefunden werden konnte, wenn
mal was nicht sofort geklappt hat.
Habe da einen Feldstecher bestellt, welcher angeblich Lager ist.
Warte seit 2 Wochen vergebens. Artikel ist bezahlt, Bestellung kann
nicht storniert werden. Liefertermin steht in den Sternen!
Ich habe bei venova mal eine Kaffeemasschine bestellt und hatte
keine Garantie bei La Pavoni!!! Wird abgelehnt. Diese Firma bietet
Grauware an! Es gibt offiziele La Pavoni Händler im Internet, mit
CH Garantie, LaPavoni.ch kann Ihnen sicher auskunft geben.
