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«Mein acht Jahre alter Cadillac hat 102 000 Kilometer auf dem Buckel. Der Garagist sagte mir, dass nach so vielen Jahren «ein spezieller Service» anfalle. Er machte mir aber keinen Kostenvoranschlag. Nun beläuft sich die Rechnung auf über 5300 Franken. Diverse Reparaturen waren mit mir nicht abgesprochen worden. Muss ich die ganze Rechnung begleichen?»
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