Viele Hotlines verlangen für die Zeit in der Warteschleife Gebühren. Deutschland verbietet dies nun. In der Schweiz schützt der Bundesrat diese Abzockerei.
Ob SBB-Billette, Tickets für Konzerte, Fussballspiele oder Musicals – wer telefonisch bestellt, zahlt oft mehr, als er denkt. Denn der Zähler tickt schon, bevor man an der Reihe ist.
