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Für Benützer des Yellow Net ist das Postkonto gratis - so das lautstarke Versprechen der Post auf der Suche nach Internetkunden. Yellow Net ist die Alternative der Post zum Online-Banking der Geldinstitute.
Als die Post Ende Jahr ihre Kontoauszüge verschickte, wurden vielen Yellow-Net-Kunden dennoch Beträge für das gelbe Konto belastet.
Warum aber verlangt die Post Gebühren, obwohl sie das gelbe Konto mit Yellow Net ausdrücklich als gratis anpreist?
"Wir bieten das Gratiskonto nur an, wenn das Yellow Net auch genutzt wird", stellt Monika Stern, Pressesprecherin Postfinance, klar. Das heisst: Nur wer mindestens eine Zahlung pro Jahr ausführt, braucht nichts zu zahlen. Allen andern werden mo-natlich drei Franken belastet.
Nur: das steht in den Konditionen des gelben Kontos nirgends so geschrieben. Monika Stern verweist auf einen Satz im Prospekt, der die
Gebühren rechtfertigen soll: "Ebenfalls gratis ist das gelbe Konto, wenn der Zahlungsverkehr elektronisch über Yellow Net abgewickelt wird." Diese Wortwahl sei branchenüblich, so Stern.
Mag sein, aber kundenfreundlich ist sie nicht.
02. Februar 2000
