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Ein BLS-Zentrums-Leiter sorgte dafür, dass Bas Lodder bei einem Geschäftstermin gut angezogen erschien.
Bas Lodders Tag beginnt früh. Um 6.18 Uhr steigt er jeden Morgen in Bargen BE in den Zug. Am Dreikönigstag vergass er beim Umsteigen in Lyss BE seine Tasche mit teuren Hemden im Zug.
Ausgerechnet! Ein Hemd hätte er für einen wichtigen Termin benötigt. Deswegen setzte Lodders Ehefrau alle Hebel in Bewegung: Zuerst gab sie eine SBB-Online-Verlustmeldung auf. Dann meldete sie die verloren gegangene Tasche noch zusätzlich telefonisch dem BLS-Reisezentrum in Kerzers FR.
Normalerweise nützt dies nichts. Man habe gar keine Kapazität, in Zügen eigenhändig nach verlorenen Dingen zu suchen, richtete man ihr dort aus. Zudem würde dieser Extra-Dienst 50 Franken kosten. Doch Lodder hatte Glück: Peter Bieri, Leiter des Zentrums, machte eine Ausnahme. Er nutzte die nächste Gelegenheit und suchte nach den Hemden. Und siehe da: Die vermisste Tasche lag noch dort, wo sie der Pendler liegen gelassen hatte. Lodder freuts, und er lobt die Flexibilität des Reisezentrums.
25. Januar 2009 | Susanne Rufer, Redaktion K-Tipp
