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Netzausfälle sind ärgerlich. saldo hat die Betreiber gefragt, wie sie Kunden über Ausfälle informieren. Alle Anbieter geben an, im Störungsfall über die Hotline zu informieren. Auch im Internet sollen Infos abrufbar sein.
Bei Störungen des Breitband-Internets können Smartphone-Nutzer die Website-Informationen via Mobilfunknetz abrufen und umgekehrt. Cablecom und Sunrise verfügen über eine eigene Site für Ausfall- und Störungsmedlungen:
Die Anbieter nutzen für Informationen zu ihren Netzen immer häufiger auch den Kurznachrichtendienst Twitter. Er lässt sich wie folgt abrufen:
30. Januar 2011 | Mirjam Fonti, Redaktion saldo
