NZZ Abo ständige Lieferunterbrüche

19. Juni 2017

von

Hallo Allerseits Ich habe eine NZZ Samstags Abonnement und ärgere mich seit einigen Monaten darüber, dass meine am Samstag Morgen erwartete Ausgabe ständig wiederholt im Briefkasten fehlt. Der Kundenservice versprach mir bereits mehrere Male, dass sie dem Problem auf den Grund gehen. Es passiert aber nichts. Hat Jemand mit dem Erfahrung und weiss, ob man eine Art Sonderkündigungsrecht hat? Meiner Ansicht nach ist eine wiederholte Nicht-Lieferung doch ein Vertragsbruch, oder nicht? Ich erhalte das Produkt gar nicht, oder erst verspätet (wenn ich mich beschwere), obwohl ich im Voraus dafür gezahlt habe. Die Samstagsausgabe am Dienstag zu erhalten, bringt mir nichts. Über Erfahrungsberichte oder fachkompetente Ratschläge wäre ich sehr dankbar. Herzliche Grüsse!

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Kommentare

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von La Maja 83 am
22.06.2017, 08:28

Auch mal die Falsche

Daran habe ich auch schon gedacht. Das bezweifle ich aber. Nicht mal ich kann die Zeitung aus unserem engen Briefkastenschlitz fischen. Und ich habe sehr schmale Finger. Zudem ist auch schon vermehrt vorgekommen, dass einfach die falsche Zeitung im Briefkasten lag. Ich werde mich dennoch achten. Besten Dank.

von Gaby F. am
21.06.2017, 11:38

Diebstahl

Die Zeitung kann auch aus dem Briefkasten oder Ablagefach gestohlen werden.

von La Maja 83 am
19.06.2017, 17:53

Besten Dank

Besten Dank für den wichtigen Tipp. Sollte die Zustellung nochmals nicht erfolgen, werde ich die Vertragskündigung anregen.

von Rechtsberatung K-Tipp+saldo am
19.06.2017, 15:32

NZZ

Ihre Überlegungen sind korrekt. Dadurch, dass Sie Ihre Zeitung vermehrt, statt wie vertraglich vereinbart am Samstag, gar nicht oder erst Tage später erhalten, gerät Ihr Vertragspartner jeweils in Verzug (vgl. Art. 102 ff. OR, s. hier: https://www.admin.ch/opc/de/classified-compilation/19110009/index.html). Da eine Auslieferung der Samstagsausgabe erst am Montag oder Dienstag für Sie nutzlos ist und es dem NZZ-Kundendienst offenbar schlicht nicht gelingt, das Problem zu lösen, können Sie somit sehr wohl vom Vertrag zurücktreten (vgl. Art. 107 ff. OR).

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