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«Ich bin schwanger und musste wegen Komplikationen ins Spital. Die Krankenkasse stellt mir Franchise und Selbst­behalt in Rechnung. Ihre Begründung: Die Behandlung sei vor der 13. Schwangerschaftswoche erfolgt. Muss ich das akzeptieren?» Weiter

«Ich habe vergessen, die Prämienrechnung für die Zusatzversicherung meiner Krankenkasse zu zahlen. Die Kasse setzte mir eine letzte Zahlungsfrist von 14 Tagen und drohte mir ­damit, die Leistungen einzustellen und vom Vertrag zurückzutreten. Darf die Kasse das?» Weiter

«Ich rutschte beim Einkaufen im Laden aus und brach mir dabei das Handgelenk. Schuld am Unfall war ein nasser Fussboden. Muss das Geschäft für die Heilungskosten ­aufkommen?» Weiter